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1可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试设置查找应用程序管理器”全部查找该软件存储清除数据注该应用程序的全部数据将永久性删除2若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装；处理方法将手机APP升级到最新版本或者将手机系统升级到最新版本，重启手机即可解决该问题二原因2手机中毒从不明来源